近兩年，針對子女工作忙，老人看病難的問題，社會上出現了一種新型服務——陪診：服務人員幫助有困難的患者完成就診期間的掛號、繳費、候診、取藥、檢查等流程。作為一種新興業態，陪診服務存在從業人員准入門檻低、服務水平良莠不齊、服務內容不明確、服務評價無標准、售後無保障等問題。

為此，提醒提示：

一、提醒提供陪診服務的市場主體

提供陪診服務的市場主體，無論是通過互聯網經營還是實體經營，陪診服務一是要充分保障消費者的合法權益，明確雙方的權利、義務和責任，公示服務項目、服務內容、收費標准等信息;二是要守法經營，誠信為本，不通過誘導等方式加價掛號、排隊、取藥，不做違反法律法規的行為。

二、提示廣大消費者

(一)約定服務內容

消費者選擇陪診服務時要約定服務的詳細內容，將陪診人員提供的服務流程化、精細化，有利於消費者對陪診人員的服務進行對照、監督。

(二)明確雙方責任

消費者選擇陪診服務時要明確雙方責任，如遇突發事件該如何處理，因陪診人員過錯造成患者損失如何賠償，或其他事故發生時雙方的責任分配等問題，建議簽訂書面協議或留存承諾證據。

(三)增強維權意識

消費者接受陪診服務時遇到權益受損的問題，要及時收集好服務宣傳、訂單或協議、聊天記錄、支付記錄等證據，依法維權。

隨著社會的發展和經濟的進步，陪診行業逐漸興起並得到了廣泛的認可。然而，由於行業監管不到位和從業人員素質參差不齊，社區照顧服務券陪診行業存在著一些問題和挑戰。為了保障消費者的權益和提高服務質量，我們呼籲提供陪診服務的市場主體和廣大消費者共同努力，共同規范行業的發展。

首先，對於提供陪診服務的市場主體來說，他們應該充分保障消費者的合法權益。這包括明確雙方的權利、義務和責任，公示服務項目、服務內容、收費標准等信息。只有讓消費者了解清楚自己的權益和責任，才能建立起互信的基礎。同時，市場主體還應該守法經營，誠信為本。不得通過誘導等方式加價掛號、排隊、取藥等行為，更不能做違反法律法規的事情。只有遵守規則，才能贏得消費者的信任和支持。

其次，對於廣大消費者來說，他們在選擇陪診服務時需要注意一些事項。首先，他們應該約定服務的詳細內容。將陪診人員提供的服務流程化、精細化，有利於消費者對陪診人員的服務進行對照和監督。這樣可以避免因為服務不明確而導致的糾紛和不滿。其次，消費者需要明確雙方的責任。在遇到突發事件時應該如何處理，因陪診人員過錯造成患者損失如何賠償等問題都需要明確約定。建議消費者與陪診人員簽訂書面協議或留存承諾證據，以便在發生問題時能夠及時解決。最後，消費者需要增強維權意識。如果在接受陪診服務時遇到權益受損的問題，要及時收集好相關證據，依法維權。只有保護好自己的權益，才能讓整個行業更加健康和有序發展。

總之，陪診行業的規范化發展離不開提供陪診服務的市場主體和廣大消費者的共同努力。市場主體應該充分保障消費者的權益，守法經營;消費者在選擇陪診服務時要注意約定服務內容、明確雙方責任和增強維權意識。只有這樣，才能讓陪診行業更好地為人們提供服務，滿足他們的需求。