Nov 27,2025 June
從電信到醫療：科技如何重塑服務體驗
更重要的是，現代化的電話數流程還整合了數據分析功能，能夠記錄每次通話的關鍵資訊，從中發掘服務流程中的痛點與改進機會。例如，系統可能會發現某類問題的來電頻率特別高，這就提示企業需要針對該問題進行流程優化或提供更清晰的使用說明。這種以數據驅動的持續改進機制，讓電話服務從被動的問題解決，轉變為主動的服務優...
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